Introduction à Generali

‍Generali, un acteur global et influent dans le monde de l'assurance et de la gestion d'actifs, se distingue par son approche centrée sur le client et son engagement envers des solutions d'assurance innovantes et personnalisées. Avec une présence dans plus de 50 pays, Generali combine expertise locale et portée internationale pour offrir une protection et une tranquillité d'esprit inégalées à ses clients.

Produits et services diversifiés

‍La gamme de produits de Generali est vaste et diversifiée, couvrant des domaines clés tels que l'assurance auto, l'assurance habitation, l'assurance prêt immobilier, et la complémentaire santé. Chaque produit est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des clients, qu'il s'agisse de particuliers, de professionnels ou d'entreprises. En outre, Generali propose des solutions d'épargne et de retraite, permettant à ses clients de planifier sereinement leur avenir financier.

Engagement envers la satisfaction client

‍Generali place la satisfaction client au cœur de sa stratégie. Cela se reflète dans leur note de satisfaction globale élevée, basée sur les avis clients. Leur engagement va au-delà des produits et services, offrant une expérience utilisateur simplifiée et efficace. Leur espace client en ligne permet une gestion autonome et facile des contrats, des déclarations de sinistre, et un accès rapide à l'assistance et au support.

Innovation et responsabilité sociale

‍Generali se distingue également par son engagement envers l'innovation et la responsabilité sociale. Ils abordent activement des sujets comme la cybersécurité et la prévention des risques, fournissant des conseils et des solutions pour protéger leurs clients dans un monde numérique en constante évolution. De plus, leur approche en matière de durabilité et de responsabilité sociale d'entreprise témoigne de leur engagement à contribuer positivement à la société et à l'environnement.

L'histoire de Generali

Fondée en 1831 sous le nom d'Assicurazioni Generali Austro-Italiche, la société d'assurances a rapidement étendu ses activités, ouvrant une agence en France dès 1832. Elle adopte le nom Assicurazioni Generali en 1848, symbolisée par le Lion de Saint-Marc de Venise, et ses actions sont cotées à la bourse de Trieste en 1857. La société a payé des dividendes en or jusqu'en 1914 et a établi sa première filiale, Erste Allgemeine, en Autriche en 1881.

Generali a lancé son journal d'entreprise, Il Bollettino, en 1893 et a commencé un vaste programme d'investissements immobiliers en 1900. Après la Première Guerre mondiale, Trieste est devenue partie de l'Italie, faisant de Generali une société italienne. Dans les années suivantes, elle a continué à se développer, notamment en créant Europ Assistance en 1963, un service d'assistance clientèle innovant.

Le nom de la société a été simplifié en Generali en 1971. Elle a continué son expansion internationale, notamment en Europe de l'Est après la chute du Rideau de fer. Generali a également été pionnière dans la vente d'assurances à distance en Italie avec la création de Genertel en 1994. Au fil des ans, elle a acquis plusieurs compagnies d'assurances, étendant sa présence en Europe et au-delà.

Au début du 21e siècle, Generali a continué à se développer en Chine et en Europe, tout en se lançant dans des projets immobiliers d'envergure. Elle a vendu certaines de ses activités, comme Generali Belgium en 2018, et a acquis d'autres entreprises, comme Cattolica en 2021. Plus récemment, en 2022, Generali a acheté La Medicale, consolidant ainsi sa position sur le marché de l'assurance.